IBS Costa Rica -Garantías de Servicio

30 DÍAS DE GARANTÍA O DEVOLUCIÓM DE SU DINERO

Si por alguna razón no está satisfecho con nosotros, le devolvemos la tarifa de alojamiento en cualquier momento durante los primeros 30 días desde la fecha de apertura de su cuenta con nosotros. Para recivir su reembolso de su plan de hospedaje, por favor escribir a este correo (Solicitelo en Ingles - vea ejemplo), billing@duoservers.com.

Registro de Dominios:
El registro del dominio no es reembolsable. Cambios no son permitidos después de la solicitud de registro es presentada, los clientes deben verificar que la ortografía del nombre del dominio este correcta antes de comprarlo.

GARANTÍAS DE SERVICIO

Garantía del Servidor en-línea 99.9%
IBS Costa Rica garantiza que su sitio estará funcionando al menos 99.9% del tiempo durante un período de 12 meses. Esta garantía incluye red en-línea, el servidor en-línea, servidor web y servicios en-línea. Sin embargo, no podemos ser responsable de problemas fuera de nuestra red y áreas donde IBS Costa Rica no tiene influencia directa, como fallos del sistema de proveedores, fibra óptica, DNS o problemas con registros de dominios vencidos, suspendidos o en disputa, problemas de enlaces entre clientes con su ubicació geográfica y nuestro centro de datos. Tampoco podemos garantizar si el servicio no funciona por problemas de causa natural, o eventos no-naturales que IBS Costa Rica no tiene influencia directa. IBS Costa Rica podrá denegar temporalmente o terminar servicios a clientes por no pagar sus cargos en debido tiempo.

IBS Costa Rica garantizará el 99.9% de sus servicios de red, y 99.9% la estabilidad de los servicios de red. Esto, sin embargo, no se refiere a los problemas derivados de:

a.Servidores Descompuestos

b.Error de Usuario(s) o deliberada interrupción(es) (por ejemplo, si el cliente apaga su propio servidor, IBS Costa Rica no es responsable de la inactividad, de los cargos que puedan incurrir, ni perdida en configuración o datos).

c. Fracasos debidos a software que no están explícitamente apoyado por IBS Costa Rica. En consecuencia, si hay un fallo provocado por el cliente, IBS Costa Rica no tiene responsabilidad por las caídas del sistema.

Daños eléctricos o Caídas Inesperadas En cualquier imprevisto o inesperada interrupción en la disponibilidad de la red debido a un problema de hardware, software, conectividad de red o centro de datos, durante el cual un 100% de pérdida es experimentado.

Interrupción Programada Estará prevista cualquier interrupción de los servicios a efectos de la red por actualizaciones, o la sustitución de cualquier equipo a fin de prestarle un mejor servicio a usted. La interrupción programada ocurrira mediante periodos, el cuál usted será notificado, con advertencias enviadas con antelación vía correo electrónico o en nuestra sección de noticias como mínimo 24 horas de anticipación.

GARANTIA DE RESPUESTA DE APOYO

IBS Costa Rica garantiza a sus clientes un apoyo rápido 24/7 disponibles 365 días al año. Apoyo está disponible a través de formulario de contacto, así como el sistema de boletos integrados. Cada boleto se respondera no más de 60 minutos después de que ha sido abierto.

Soporte Dedicado 24/7 a Todos los Clientes